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Der Besucher betritt das Museumsfoyer durch den Haupteingang im Turmrisalit. Die anschließende historische Säulenhalle nimmt den Shop- und Kassenbereich auf. Der Museumsshop ist über einen straßenseitigen Eingang auch separat erschlossen.
Auf dem Weg zum historischen Zentraltreppenhaus liegt der Garderobenbereich. Die an der Fassade des Seitenflügels angeordnete gut belichtete orangerieartige Cateringzone mit Zugang zum Hof bietet Raum für vielfältige ergänzende Nutzungen, von der Garderobenerweiterung bis zum privaten Festsaal.
Über das Haupttreppenhaus bzw. den hier angeordneten Aufzug erreicht der Museumsbesucher die Dauerausstellung im 2. Obergeschoss sowie das ‚Unterirdische Berlin’ im Kellergeschoss. Die Wechselausstellung beginnt bereits im Erdgeschoss und erstreckt sich über eine interne Treppe ins 1. Obergeschoss. Die Ausstellungsflächen sind aufgegliedert in Einheiten von jeweils ca. 200 qm Größe, die zusammenhängend wie auch einzeln genutzt und erschlossen werden können.